Politique de Retour

Date d’entrée en vigueur : 2024/11/27

Chez MySuperSnack, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • L’article doit être dans son emballage d’origine.
  • Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mysupersnack.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour envoyer votre article.

2. Remboursements
Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé :

  • Votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (ex. : article incorrect ou défectueux).

4. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, tels que les produits périssables. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter avant d’entamer une procédure de retour.

5. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mysupersnack.com.